Condizioni del servizio per i fornitori

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026

1. Chi siamo e che cosa facciamo

IGNE è un servizio di Evo Sistemi di Cirone Simone — P.IVA 02949240549, Via Fratelli Cairoli 45, 06073 Corciano (PG) — email info@igne.it, PEC secure@pec.evosistemi.com. Questi recapiti valgono anche come punto di contatto per gli utenti, per i fornitori e per le autorità.

IGNE raccoglie richieste di preventivo da privati e aziende attraverso i propri siti (igne.it e siti collegati, es. sardegnapellet.it) e le inoltra ai fornitori abilitati per zona e servizio; ospita inoltre, a pagamento, le schede attività dei fornitori. IGNE non è parte del contratto tra fornitore e cliente finale, non vende i prodotti o i servizi offerti dai fornitori e non percepisce commissioni sulle vendite.

2. Requisiti del fornitore

  • partita IVA attiva e dati aziendali veritieri e aggiornati;
  • operatività diretta nella zona dichiarata, con mezzi propri, entro il raggio massimo previsto per ciascun servizio;
  • per le attività di installazione: le abilitazioni previste dalla normativa vigente (es. DM 37/08, qualifica FER ove richiesta);
  • impegno a rispondere alle richieste ricevute in tempi ragionevoli.

IGNE verifica i profili prima dell'attivazione. La verifica riguarda la coerenza formale dei dati dichiarati e non equivale a una certificazione delle capacità tecniche del fornitore.

3. Abbonamento ai servizi e pagamenti

L'accesso alle richieste avviene tramite abbonamento riferito a un servizio e a un raggio di operatività: il prezzo dipende dal numero di comuni coperti ed è indicato prima dell'attivazione (IVA esclusa). L'abbonamento si attiva al ricevimento del pagamento e ha la durata concordata (1–12 mesi); non si rinnova automaticamente. Non sono previsti rimborsi per periodi già attivati, salvo disservizio imputabile a IGNE.

4. Come vengono distribuite le richieste

I criteri con cui una richiesta arriva a un fornitore invece che a un altro sono questi, in quest'ordine:

  1. il fornitore ha un abbonamento attivo per il servizio richiesto ed è approvato;
  2. il comune del cliente rientra nel raggio dichiarato e pagato dal fornitore;
  3. a parità di condizioni contano la distanza fra la sede del fornitore e il comune del cliente (prima i più vicini) e il numero massimo di fornitori per richiesta, di norma tre.

Non esistono posizioni acquistabili per essere preferiti nella distribuzione delle richieste: il pagamento determina se e dove si ricevono richieste, non l'ordine di preferenza. In presenza di segnalazioni ripetute di mancata risposta, IGNE può ridurre il numero di richieste inoltrate a un fornitore, informandolo.

5. Vetrina e scheda attività

Il fornitore può attivare una vetrina sul sito, scegliendo fra i pacchetti indicati nella propria area riservata (prezzi mensili, IVA esclusa, durata 6 o 12 mesi senza rinnovo automatico). A seconda del pacchetto la vetrina comprende la pagina di presentazione con i contatti, la pubblicazione di prodotti con prezzo mostrato o nascosto, le offerte in evidenza e le statistiche di visita della scheda.

5.1 I contenuti sono tuoi, e ne rispondi tu

Testi, foto, prezzi, offerte, certificazioni e ogni altro contenuto della scheda sono inseriti e aggiornati dal fornitore, che ne è l'unico autore e l'unico responsabile, in via esclusiva, nei confronti dei clienti, dei terzi e delle autorità. IGNE agisce come fornitore di servizi di memorizzazione (hosting) ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065: non esercita un controllo preventivo sistematico sui contenuti pubblicati e non li fa propri.

Il fornitore garantisce in particolare che quanto pubblica è vero, aggiornato e verificabile; che non è ingannevole ai sensi del Codice del Consumo; che i prezzi indicati sono quelli effettivamente praticati, con l'indicazione se sono IVA inclusa o esclusa e cosa comprendono; che, se dichiara uno sconto rispetto a un prezzo pieno, quel prezzo pieno corrisponde al prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis del Codice del Consumo); che le certificazioni, le abilitazioni e i marchi citati gli appartengono o sono usati con il consenso del titolare; che le fotografie sono sue o ne ha il diritto d'uso; che le affermazioni su incentivi, detrazioni e risparmi sono corrette e riferite alla normativa vigente.

Il fornitore tiene indenne IGNE da qualsiasi pretesa, contestazione o sanzione di terzi (clienti, concorrenti, titolari di diritti, autorità) che derivi dai contenuti pubblicati o dalle forniture eseguite.

5.2 Che cosa non si può pubblicare

Sono vietati: contenuti falsi o ingannevoli, offerte inesistenti o "civetta", prezzi non praticabili, dati di contatto di soggetti diversi dal titolare della scheda, marchi e materiali altrui senza diritto, affermazioni denigratorie verso altri operatori, contenuti illeciti o lesivi di diritti, e ogni contenuto estraneo all'attività dichiarata.

5.3 Licenza d'uso limitata

Pubblicando la scheda, il fornitore concede a IGNE una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile, limitata a quanto serve per ospitare, mostrare e promuovere la scheda sui siti della rete IGNE e nei risultati dei motori di ricerca. La proprietà dei contenuti resta del fornitore; alla cessazione del servizio la licenza cessa e i contenuti vengono rimossi dalle pagine pubbliche.

5.4 Segnalazioni e rimozione dei contenuti

Chiunque può segnalare un contenuto che ritiene illecito, falso o ingannevole scrivendo a info@igne.it, indicando la pagina e il motivo. IGNE esamina la segnalazione senza ritardo e, se la ritiene fondata, rimuove o disabilita il contenuto, comunicando al fornitore la decisione e le sue motivazioni e lasciandogli la possibilità di replicare o correggere. Nei casi manifestamente gravi (illeciti, dati di terzi, contenuti pericolosi) la rimozione può essere immediata.

5.5 Alla scadenza della vetrina

Alla scadenza la scheda smette di essere pubblica, ma i contenuti restano nella tua area riservata per almeno 60 giorni: puoi riattivare il servizio o copiarti i tuoi dati con calma. Trascorso quel periodo i contenuti della vetrina possono essere cancellati definitivamente. Ti avvisiamo per email prima della scadenza e prima della cancellazione.

6. Richieste e dati dei clienti

Le richieste sono inoltrate a un numero limitato di fornitori (di norma non più di 3). I dati dei richiedenti sono trasmessi al solo scopo di formulare il preventivo richiesto: il fornitore li tratta come autonomo titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, e non può usarli per finalità diverse (es. marketing non richiesto) né cederli a terzi. Il fornitore è tenuto a fornire ai clienti la propria informativa privacy e a dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti che lo riguardano.

IGNE non garantisce volumi minimi di richieste né l'esito commerciale dei contatti; il fornitore può segnalare i contatti non validi tramite il sistema di valutazione.

7. Preventivi e documenti generati dalla piattaforma

La piattaforma mette a disposizione strumenti di calcolo e di stampa (configuratori, dimensionamenti, preventivi in PDF). I risultati sono stime tecniche di prima approssimazione, basate sui dati inseriti dal fornitore e su banche dati pubbliche: vanno verificate con il sopralluogo e sotto la responsabilità professionale del fornitore. Il preventivo consegnato al cliente è emesso dal fornitore e a suo nome, comprese le condizioni di vendita che vi inserisce.

8. Responsabilità

Il fornitore risponde in via esclusiva dei preventivi, delle forniture, delle installazioni eseguite e dei contenuti pubblicati. IGNE risponde del solo funzionamento della piattaforma e, salvo dolo o colpa grave, nei limiti del corrispettivo pagato dal fornitore nei dodici mesi precedenti. IGNE non risponde delle interruzioni dovute a cause esterne (rete, hosting, servizi di terzi) né dei contenuti caricati dai fornitori.

9. Modifiche alle presenti condizioni

Eventuali modifiche vengono comunicate via email e pubblicate su questa pagina con almeno 15 giorni di preavviso, salvo modifiche imposte da obblighi di legge o necessarie per motivi di sicurezza. Se non accetti le nuove condizioni puoi recedere entro il periodo di preavviso: la parte di abbonamento non goduta ti viene rimborsata.

10. Sospensione, limitazione e cessazione

IGNE può limitare o sospendere un singolo contenuto o l'intero account in caso di violazione delle presenti condizioni o di obblighi di legge, indicando i motivi della decisione al momento in cui questa ha effetto o prima. Per la cessazione completa del servizio a un fornitore è dato un preavviso di almeno 30 giorni, salvo obblighi di legge, violazioni ripetute o gravi, condotte fraudolente o pregiudizio per gli utenti.

Il fornitore può disdire in ogni momento: l'abbonamento e la vetrina restano attivi fino alla scadenza già pagata. Prima di ogni sospensione o cessazione può chiedere chiarimenti e presentare le proprie ragioni scrivendo a info@igne.it; rispondiamo entro 15 giorni.

11. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per i rapporti con i fornitori (professionisti) è competente in via esclusiva il Foro di Perugia. Resta ferma la possibilità di risolvere le controversie in via bonaria: siamo disponibili a un tentativo di mediazione presso un organismo accreditato scelto di comune accordo.

Le presenti condizioni sono redatte tenendo conto, in quanto applicabili, del Regolamento (UE) 2019/1150 sull'equità e la trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online, del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), del D.Lgs. 70/2003, del Codice del Consumo e del Regolamento (UE) 2016/679.